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实体店买衣服店不给退怎么办

吴亮律师2025-10-19松阳县刑事律师

实体店买衣服店不给退,首先需要明确您是否有权要求退货,这取决于购买情况和商品状态。如果您购买的衣服存在质量问题,例如面料破损、做工瑕疵等,根据《消费者权益保护法》第二十四条,您有权要求退货、更换或修理。若衣服不存在质量问题,但商家在您购买时明确告知该商品属于特价商品且不支持退货,并且您已确认知晓,这种情况下商家有权拒绝退货。若您购买的是定制衣服,如印有专属图案、特殊尺寸的定制款,根据《消费者权益保护法》第二十五条,定制商品不适用无理由退货,商家可以拒绝退货。若您购买后未穿着且商品完好,商家也未提前声明不支持无理由退货,此时您可以与商家协商退货,但实体店购物通常不直接适用网络购物的七日无理由退货规定,协商结果取决于商家意愿。
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实体店买衣服店不给退,判断商家是否应退货需依据《消费者权益保护法》的相关规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。”若您在实体店买的衣服存在质量问题,比如开线、染色不均等,此条款直接适用,商家不给退是违法的,您有权要求退货。第二十五条规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;……”由于您是在实体店买衣服,不属于该条规定的网络等远程购物方式,所以一般不享有七日无理由退货权,但衣服若为定制款,即使在实体店购买,也适用此条中定制商品不适用无理由退货的规定,商家可拒绝退货。综上,实体店买衣服店不给退时,若衣服有质量问题,商家应退货;若无质量问题且非定制商品,商家是否退货取决于协商,若为定制商品,商家可拒绝退货。
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实体店买衣服店不给退,您可以通过以下实用行动建议维护自身权益。1、与商家友好协商:主动与实体店沟通,说明您要求退货的原因,如衣服存在质量问题或与描述不符,争取商家理解并同意退货。多数商家为维护声誉,在合理情况下可能会协商解决。2、查看购物凭证和商家明示条款:仔细核对购物小票、发票等凭证,确认是否有关于退货的约定,同时查看店内是否有“概不退货”等明示告示,若告示内容违反法律规定则无效。3、向消费者协会投诉:若协商无果,可拨打12315或通过当地消费者协会官网提交投诉材料,提供购物凭证、商品照片、与商家沟通记录等证据,由消协介入调解。4、向市场监督管理部门举报:若商家存在欺诈、销售不合格商品等违法行为,可向当地市场监督管理部门举报,要求其对商家进行调查处理。选择解决方案时,重点考虑衣服是否存在质量问题、是否有明确的退货约定以及商家的态度,优先通过协商解决,协商不成再采取投诉或举报等方式。如果您在维权过程中遇到困难,欢迎进一步向我们咨询,我们将为您提供专业的法律帮助。
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实体店买衣服店不给退,可能会面临以下法律风险点,需引起您的注意。1、证据链断裂风险:如果您在实体店买衣服时没有索要并保存购物凭证,之后商家不给退,您可能无法证明与商家存在买卖合同关系以及衣服的购买时间、价格等关键信息。例如,您在实体店买了一件连衣裙,未保留购物小票,穿了一次后发现拉链损坏要求退货,商家否认您在其店购买该连衣裙,由于没有证据,您的退货主张难以得到支持。2、超过维权时效风险:根据《民法典》相关规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年,自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。若您在实体店买的衣服存在质量问题,商家不给退,您一直未采取维权措施,超过三年后才想通过诉讼解决,可能因超过诉讼时效而丧失胜诉权。

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